Tysiące adresów z coroczną kontrolą — i terminy pilnowane w zeszycie
Prawo budowlane wymaga, żeby przewody kominowe — dymowe, spalinowe i wentylacyjne — były kontrolowane co najmniej raz w roku. Dla firmy kominiarskiej oznacza to, że każdy obsługiwany budynek wraca co roku: kamienice, bloki wspólnot, domy jednorodzinne, lokale usługowe. Przy kilkuset czy kilku tysiącach adresów to już nie lista zadań, tylko logistyka całego rejonu.
W wielu firmach ta logistyka żyje w zeszycie albo w arkuszu, a kolejność objazdu wynika z tego, kto zadzwonił. Efekt: kontrole kumulują się przed sezonem grzewczym, jeden budynek jest odwiedzany trzy razy, bo lokatorów nie było, a inny wypada z obiegu, bo nikt nie zauważył, że minął rok.
Poznajesz to po tym, że…
- terminy kontroli pilnowane w zeszycie, arkuszu albo w pamięci właściciela
- jesienią wszyscy dzwonią naraz, a latem grafik świeci pustkami
- objazd rejonu układany z telefonów, a nie według adresów
- nikt nie umie powiedzieć, ile budynkom w tym roku minął termin kontroli
Jak to rozwiązujemy
W Serwis-Pro kontrole rozpisujecie jako serie zleceń cyklicznych — raz założona seria tworzy wizyty na kolejne lata, a przy każdym budynku widać termin następnej kontroli. Terminy można rozłożyć na cały rok, zamiast czekać, aż klienci przypomną sobie o kominie we wrześniu.
Przydział do kominiarzy podpowiadają rejony i odległość, a na tablicy dyspozytorskiej układacie objazd blokami: kamienica po kamienicy, ulica po ulicy. Zlecenia widać na mapie, a kominiarz ma dzień w telefonie z adresami i nawigacją.
- serie kontroli rocznych zakładane raz, na kolejne lata
- termin następnej kontroli widoczny przy każdym budynku
- przydział według rejonów i odległości, zlecenia na mapie
- tablica dyspozytorska do układania objazdu blokami adresów
To nie koncepcja — te mechanizmy działają w systemie Serwis-Pro — system dla firm serwisowych, który zbudowaliśmy i utrzymujemy. Dedykowane wdrożenie dopasowujemy do Twojego procesu, nie odwrotnie. Zobacz, jak działa to w Serwis-Pro dla tej branży.
Najczęstsze pytania
Mamy bazę budynków w arkuszu. Czy da się ją zaimportować?
Tak. Import klientów, adresów i urządzeń z arkusza jest częścią wdrożenia. Braki — np. dane przewodów — uzupełniają się przy kolejnych kontrolach.
Czy system rozróżni budynek jednorodzinny od wspólnoty z kilkudziesięcioma lokalami?
Tak. Klient może mieć dowolną liczbę adresów, a każdy adres własne urządzenia i historię. Wspólnota czy zarządca to jeden klient z wieloma budynkami.
Czy kominiarz zobaczy termin i historię budynku w terenie?
Tak. Aplikacja technika pokazuje zlecenie z historią poprzednich wizyt, zaleceniami i protokołami — także offline.