Pomiar na kartce, oferta w Excelu, montaż z pamięci — i jeden przekręcony wymiar
W stolarce i bramach zlecenie rodzi się na pomiarze: wymiary otworów, stan ościeży, uwagi klienta o kolorze i klamkach, zdjęcie miejsca pod napęd. Potem ktoś w biurze przepisuje to do oferty, po akceptacji — do zamówienia u producenta, a na koniec ekipa montażowa dostaje wydruk, który jest kopią kopii. Każde przepisanie to okazja, żeby 1480 zamieniło się w 1840.
Drugi kłopot to czas. Klient dostaje ofertę mailem jako PDF, odkłada ją „do przemyślenia”, dzwoni po tygodniu z pytaniem o inny wariant szyby albo napędu — i oferta wędruje przez biuro jeszcze raz. W tym czasie konkurencja, która odpowiedziała szybciej, już podpisała umowę.
Poznajesz to po tym, że…
- notatki z pomiaru istnieją w jednym egzemplarzu — w zeszycie pomiarowca
- ta sama oferta jest przerabiana dwa, trzy razy, bo klient chce porównać warianty
- ekipa na montażu dzwoni do biura, żeby dopytać o szczegóły ustalone przy pomiarze
- nikt nie wie od ręki, ile ofert czeka na decyzję klienta i od kiedy
Jak to rozwiązujemy
W Serwis-Pro pomiar, oferta i montaż to jeden obieg, a nie trzy dokumenty. Oferta może mieć kilka wariantów — na przykład różne pakiety szyb, okucia czy napęd bramy — klient wybiera i akceptuje wariant online, a zaakceptowana oferta jednym ruchem staje się zleceniem montażu z kompletem danych. Nikt niczego nie przepisuje.
Zdjęcia i notatki z pomiaru zostają przy kliencie i adresie, więc montażysta widzi je w telefonie przed wyjazdem. Biuro ma listę ofert z ich statusami i wie, do kogo zadzwonić, zanim klient o firmie zapomni.
- oferty z wariantami do wyboru i akceptacją online przez klienta
- zaakceptowana oferta zamieniana w zlecenie montażu bez przepisywania
- zdjęcia i notatki z pomiaru przy kliencie, dostępne dla ekipy w terenie
- lista ofert ze statusami — widać, co czeka na decyzję
To nie koncepcja — te mechanizmy działają w systemie Serwis-Pro — system dla firm serwisowych, który zbudowaliśmy i utrzymujemy. Dedykowane wdrożenie dopasowujemy do Twojego procesu, nie odwrotnie. Zobacz, jak działa to w Serwis-Pro dla tej branży.
Najczęstsze pytania
Czy klient musi zakładać konto, żeby zaakceptować ofertę?
Nie. Klient dostaje link do oferty, przegląda ją w przeglądarce, wybiera wariant i akceptuje. Nie instaluje żadnej aplikacji.
Czy oferta może zawierać zarówno produkty, jak i usługę montażu?
Tak — oferta składa się z pozycji, więc w jednym dokumencie są okna czy brama, montaż, obróbki i dodatki. Warianty pozwalają pokazać klientowi kilka zestawów obok siebie.
Czy system zamawia towar u producenta stolarki?
Nie ma gotowych integracji z konkretnymi producentami. Zamówienie składacie jak dotąd, ale na podstawie danych z zaakceptowanej oferty, a nie z przepisanej kartki — a przez API da się przekazywać dane do własnych systemów.