Branża

Instalatorzy telewizji i internetu

Instalacje telewizji i internetu to dziesiątki krótkich wizyt dziennie w oknach czasowych, których abonent pilnuje z zegarkiem w ręku, a za każdą wizytą idzie sprzęt — dekoder, router, antena — który zostaje u klienta i musi się zgadzać w ewidencji. Firmy instalacyjne często pracują przy tym dla operatorów, więc zlecenia przychodzą z zewnątrz, a rozliczenie idzie z powrotem. Rozwijamy dla tej branży Serwis-Pro i widzimy w niej cztery powracające problemy.

Wszystkie branże

4 problemów, które znamy z wdrożeń — i jak je rozwiązujemy

Problem 1

Abonent czeka w oknie 8–12, a technik utknął na poprzednim adresie

Dzień instalatora to kilkanaście wizyt po 30–60 minut: podłączenie, aktywacja, wymiana routera, „nie działa telewizja”. Każdy abonent dostał okno czasowe i każdy wziął na nie wolne z pracy. Wystarczy jedna instalacja, na…

Jak to rozwiązujemy
Problem 2

Dekoder, router, antena — co tak naprawdę stoi u abonenta?

Abonent dzwoni: internet się rwie. Technik jedzie, na miejscu okazuje się, że router to stary model, który miał być wymieniony pół roku temu, a dekoder w drugim pokoju jest od innej instalacji. Co już wymieniano, kto tu …

Jak to rozwiązujemy
Problem 3

Dekodery rozjeżdżają się po autach, a inwentaryzacja nigdy się nie zgadza

Rano technik bierze z magazynu kilka routerów, dekoderów i zwój kabla. Wieczorem część jest zamontowana, część wraca, część zostaje w aucie „na jutro”. Po miesiącu nikt nie wie, ile sprzętu jeździ po mieście, a inwentary…

Jak to rozwiązujemy
Problem 4

Zlecenia z panelu operatora, protokoły na papierze, rozliczenie w arkuszu

Firma instalacyjna pracująca dla operatora żyje w kilku systemach naraz. Zlecenia przychodzą z panelu operatora albo mailem, ktoś w biurze przepisuje je do własnego grafiku, technik robi instalację, a na koniec miesiąca …

Jak to rozwiązujemy
Bez zobowiązań

Darmowa konsultacja online dla firm

30 minut online. Pokaż mi swój proces, a powiem wprost, co da się zautomatyzować, co się opłaca, a czego robić nie warto. Bez zobowiązań, bez działu handlowego.

  • Analiza Twojego procesu
  • Konkretna wycena zakresu
  • Rozmowa z osobą, która pisze kod, nie z handlowcem
Umów bezpłatną konsultację